工作日 09:00–18:00 受理预约
把上门时间约在您方便的那半天
告诉博鱼您在用什么设备、想解决什么问题、人在哪个城市，我们按服务标签匹配对口的工程师上门。傍晚 6 点前提交预约，次日就能安排到场。
当日受理截止
18:00
最早可约
次日上门
客服在线
09:00–18:00
预约表单
先说说您的设备和现场
选好服务标签、城市与期望时段，客服会在受理时间内电话确认；傍晚 6 点前提交，次日即可安排上门。
设备类型必填
手机
平板
桌面端设备
其他设备
服务标签12 类中选一类
安装
调试
换机
检修
清洁保养
网络配置
＋ 另外 6 类
数据迁移、设备巡检、故障排查、耗材更换、使用培训、退换协助等标签，可在同一份预约里补充说明。
所在城市
例如：呼和浩特市
期望时段上午 / 下午
请选择日期与时段
联系电话上门前确认用
请填写可接听的手机号码
问题描述
简单写下故障现象，或者您希望达到的效果
傍晚 6 点前提交，次日可安排上门。预约信息的使用方式见 数据保护说明。
联系方式
电话、邮箱，或者直接填预约
上门服务请优先使用上方的预约入口，客服会按标签安排对口的工程师。已有预约需要调整时间，或者想先问清楚再决定，可以通过下面两个渠道联系我们。
TEL
客服电话
400-7488-2824
工作日 9:00–18:00 接听，可咨询预约进度、标签选择与覆盖城市。
MAIL
客服邮箱
contact@boyu-app-pc.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。写明设备型号、所在城市和问题现象，沟通会更省时间。
ADDR
联系地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区大学东街88号博鱼服务大厦12层
需要寄送设备或资料时，请先与客服确认收件人和收件时间。
服务覆盖
26 个省级行政区、168 座城市，就近安排上门
填完城市就能知道能不能约。签约工程师全部持证，上门之前会先与您核对设备状况和现场条件，减少到场后才发现缺少配件的情况。
26省级行政区
168覆盖城市
420签约上门工程师
96.8%次日上门履约率
从提交到完工，一共五步
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01
提交预约
选设备类型与服务标签，填城市和期望的上门时段。
-
02
标签匹配
系统按标签找到对口工程师，确认设备与现场条件是否具备。
-
03
时间确认
客服在工作时段内电话联系您，把上门时间定下来。
-
04
上门作业
按该标签的标准作业清单施工，完工时记录照片和标签。
-
05
记录留存
这次服务进入案例记录，日后需要复盘可以按时间查找。
预约前准备
花两分钟理清这几项，上门当天更顺
设备和现场的情况说清楚，工程师到场就能直接进入作业，也能避免因为缺件而再跑一趟。
- 设备的品牌型号与系统版本，一般在设置里的“关于设备”能看到。
- 问题现象或希望达到的效果，越具体越好，比如什么情况下会出现、持续多久。
- 需要迁移的数据范围，以及原设备上的账号与登录方式是否还记得。
- 现场的电源、网络与操作空间是否方便，桌面端设备请提前清出作业位置。
- 预约时段内能接听电话的联系人，方便工程师到场前做最后一次确认。
- 企业批量设备请提前说明台数、场地分布和可作业的时间范围。
准备换机的客户，建议先在原设备上确认好登录信息，工程师上门时会协助完成数据迁移与账号恢复，平均用时约 8 分钟。
还没想好选哪一类
先看看 12 类上门标签分别管什么
安装、调试、换机、检修、清洁保养各有对应的作业清单，对上了再约，沟通成本更低。