旧机资料整体搬迁，重新登录后评价仍在
新机到手后，通讯录、照片与常用设置按清单转移。账号重新登录完成，历史评价中的服务细节仍可回看，旧机当场恢复出厂设置。
- 服务组合
- 换机迁移 · 数据迁移
- 完成内容
- 资料转移与账号恢复
从最近一条记录开始看
最近完成的服务排在最前，上周有新增记录的条目用橙色标出。按设备与服务标签筛选后，列表只保留同类场景；切换到反馈时间，近期回访记录会排到前面。
共 2,400 条记录 · 每周更新一次
上周更新
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上周更新
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上周更新
反复重启伴随发热，现场定位供电问题
设备开机后频繁重启。工程师检查供电模块与接口接触，更换老化部件，随后进行连续运行测试，确认温度回到正常区间。
- 服务组合
- 检修排查 · 耗材更换
- 处理结果
- 连续运行恢复稳定
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近 7 天
双屏工作站装好，外设逐项调到位
完成双屏安装、驱动配置与显示比例调整，键盘鼠标和打印设备逐一测试。常用快捷键写在便签上，方便第二天直接投入工作。
- 服务组合
- 安装调试 · 使用培训
- 完成内容
- 显示、驱动与外设联调
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近 7 天
配件除尘与线材检查，顺手排掉隐患
对长期使用的配件做除尘、接口清理和线材磨损检查，发现一处接头松动并当场处理。完工后记录保养状态，并提醒下一次保养时间。
- 服务组合
- 清洁保养 · 设备巡检
- 完成内容
- 除尘、接口处理与线材检查
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本季度
家里多台设备联网不稳，逐台复测信号
先确认每台设备的连接状态，再调整路由摆放位置，避开遮挡与干扰。随后在客厅、卧室和书房分别复测，连接稳定性明显改善。
- 服务组合
- 网络配置 · 故障排查
- 完成内容
- 多设备连接与分区复测
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本季度
换设备后重新登录，记录八分钟接上
换机后按步骤重新登录，原账号与历史记录在 8 分钟内恢复。旧机资料按清单迁移，常用应用与登录状态逐项确认。
- 服务组合
- 换机迁移 · 账号恢复
- 完成内容
- 账号恢复与资料清单迁移
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本季度
运行噪声变大，拆检风道后温度回落
设备运行时噪声明显增大，伴随散热不畅。现场拆检风扇与风道，清理积尘并检查轴承状态，处理后连续测试温度与噪声。
- 服务组合
- 检修排查 · 清洁保养
- 处理结果
- 噪声下降，散热恢复
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更早记录
照片与联系人逐项勾选，迁移后双方核对
迁移前先列出资料目录，照片、联系人和备忘录逐项勾选。完成后双方一起核对目录，确认没有遗漏，再清理旧设备上的临时文件。
- 服务组合
- 数据迁移 · 换机迁移
- 完成内容
- 目录核对与旧机清理
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更早记录
新设备首次上手，把常用操作讲清楚
设备安装完成后，工程师讲解常用操作、账号保护与简单故障自查方法，并把关键步骤留在纸质说明上，方便日后翻看。
- 服务组合
- 使用培训 · 安装调试
- 完成内容
- 操作讲解与自查指引
换机、检修与上门记录
换机、检修和上门记录各成一条线。遇到相似处境时，可以顺着专题继续看操作细节，再决定是自助处理还是约工程师到场。
动态与版本日志
服务能力在变，记录也跟着更新。版本节点与案例库变化按阶段列出，方便您判断现在能约到什么、哪些记录值得翻。
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上周
案例库补充换机与检修记录
新增一批换机迁移和检修排查记录，均带设备类型、服务标签与场景摘要，可按时间线继续筛选。
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本季度
V4 上门服务标签细化到 12 类
安装、调试、换机、检修、清洁保养、网络配置、数据迁移等标签分别配套标准作业清单，完工后记录照片与标签。
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本季度
预约匹配流程调整
提交预约后，系统按服务标签匹配工程师，并在上门前确认设备型号与现场条件，减少到场后的等待与返工。
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更早阶段
三端同步预约、进度与案例记录
iOS、Android 与桌面网页使用同一账号，预约状态、服务进度和案例记录可以在三端接续查看。
